非暴力沟通的艺术

刚刚看到一篇公众号的文章，写12月19日凌晨甘肃积石山突发6.2级地震，遇难人数已经上升到131人的事情，结尾引用了余华说的：“我们每天面对的都是一堆消极因素，我们怎么办呢？最好的办法就是努力去发现里面积极的东西，把积极的东西夸大。任何消极的东西里面都会有积极的内容，寻找积极地东西，对你自己来说就是好好活着。”我觉得是一句很有哲理性的话，为人性中消极的一面找到了解决问题的办法，就是寻找消极因素里面的积极东西，并进行夸大，这样可以在绝望中寻找希望，人生终将辉煌，与新东方校长的这座右铭不磨而合。

上周六，参加一个公益读书会活动，一名心理咨询师通过读美国马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》一书，让参加的人一起交流现实中的沟通障碍，再通过非暴力沟通的方式来演绎，看看是否更好的解决问题。《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士研究沟通解决问题的一部有名著作，之前还没读过，刚刚通过网上浏览，大致是说依照非暴力沟通的方式来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。讨论中感触最深的就是沟通的前提是要平等的来交流，而不存在任何的不平等如权威的或赋予责任等不平等的条件，解决问题的时候能不正面暴力冲突，不要说必须，一定之类的话，试着用“可以”、“我的选择”或“我的需要”等词汇，表达我自己的选择和想法，而不用开头用“你要怎样”，这样的沟通算非暴力沟通的一种语言技巧或者归类于非暴力沟通的话术吧。其实这么说更能被接收和双方心平气和的交流，不是一个不平等的对话，也不是一个指责，是真诚的关心和爱的表现。

分享下网上发现一个非暴力沟通的实践案例。有位经历者每周六去一家小饭馆吃一碗5元的“素刀削面”，每次碗里都是给他放一片或两片油菜叶，再加一点盐和香油，他觉得很喜欢，就是感觉菜少了。他并没有直接向老板娘要多加几片菜，他考虑如果向老板娘提出来增加几片菜，可能会让老板娘闹心，担心被拒绝，增加老板娘的成本而损失了利润，但经历者觉得不提出来自己缺少蔬菜，对身体的营养平衡会不利。如何达到这两个需求的平衡？他想到通过增加一块钱来买老板娘多增加几片蔬菜的需求。老板娘对于他提出增加一块钱的蔬菜需求没有诧异，同时解释说夏天增加蔬菜不要钱，现在是冬天…..，没有再说下去。下面的意思大家知道，冬天的蔬菜不容易保存，本身成本也贵，所以给你增加就要收取一定的费用意思。而经历者也善解人意的说现在菜比肉还贵。通过这次的沟通，双方都满意，一个吃到了多片蔬菜，而另外一个也没有额外增加成本而流失利润，经历者感觉双方的关系又加深了。这个经历者试图兼顾双方的需要，通过特定的情境、个人风格及文化环境做出调整，我们通过观察别人的沟通，来思考自己如何面对所面临的消极因素，在不同的需求当中通过沟通来解决问题。

古语云：“人无远虑必有近忧”，非常的有见地。每天每个家庭如果不向前看，每天生活在水深火热的不是我错，就是你错的交流中，无法做到有效的沟通和有爱的表现，就是一种内耗，对人对己均无益。每天看到对方的困难或者多考虑对方的情况，再表达时候能表达出来，应该就符合非暴力沟通的理念吧。

有人说爱会转移，如果心不甘、情不愿，不是一个平等的沟通平台，我想恨或不满也会转移吧。